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Politique de confidentialité

Afin de respecter votre vie privée, nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, ainsi que les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Vous trouverez dans notre politique de confidentialité avec qui nous partageons ces données, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger au besoin. Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web https://www.veterinaire640.ca. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons.

En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans cette Politique.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :

  • En savoir plus sur veterinaire640.ca
  • Ouvrir un dossier
  • Nous contacter

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette politique de confidentialité. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées et comment et quand elles pourraient être partagées sont présentées. Nous vous parlerons aussi de comment vous pouvez y accéder et les contrôler.

En savoir plus sur Vétérinaire 640

En tentant d’en apprendre plus sur veterinaire640.ca, que ce soit en nous contactant ou en complétant votre ouverture de dossier en ligne, il est possible que vous visitiez notre site Web sur lequel diverses informations seront recueillies.

Nous recueillons : l’adresse IP, des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page vous ayant menée à notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, le temps que vous accordez à chaque page, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web. Nous recueillons également des informations telles que l’identification de votre navigateur, sa langue, votre système d’opération, ainsi que votre localisation géographique. Des informations sur vos activités sur notre site Web, telles que les rubriques consultées, sont également collectées. Finalement, nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.

Fondement légaux

Nous collectons les données nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos services) et les vôtres (répondre à vos questionnements et vous permettre de nous contacter).

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins par l’entremise de votre navigateur Web. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

Ouverture de dossier

Il se peut que vous souhaitiez ouvrir votre dossier via notre formulaire, accessible sur notre site Web. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information volontairement fournie lors de la demande pour nous permettre de compléter la fiche de vos animaux. 

Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir ouvrir votre dossier dans notre hôpital vétérinaire et y entrer les informations relatives à vos animaux de compagnie. 

Fondements légaux : Vous pouvez vérifier la politique de compagnie de Google, la plateforme que nous utilisons pour recueillir les informations relatives à l’ouverture du dossier, au lien suivant : https://policies.google.com/privacy

Contact

Il se peut que vous souhaitiez nous contacter via notre page « Contact ». Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information nécessaire afin de comprendre votre requête.

Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et répondre à vos questions ou demandes.

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir répondre à ses besoins.

Notre utilisation de vos données

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

  • Pour améliorer notre site Web;
  • Pour vous offrir un service optimal;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions professionnelles;
  • Pour communiquer avec vous si vous effectuez une demande de contact ou complétez votre ouverture de dossier en ligne;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous;
  • Pour mettre à jour les dossiers de nos clients.

Notre utilisation des témoins

Lorsque vous visitez le site Web veterinaire640.ca, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies). Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience

Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et répondre à vos questions ou demandes.

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir répondre à ses besoins.

Politiques de nos fournisseur

 

Si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics, visitez le lien suivant : Google Analytics Opt-out

Autres fournisseurs avec lesquels nous pourrions échanger des données

Il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de Vétérinaire 640 ;
  • Protéger la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

 

Vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web, comme dans les articles de blog où nous partageons des liens externes. Notez que nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par les autres sites. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent des droits en lien avec vos informations personnelles. Vous pouvez notamment :

  • Nous demander l’accès à vos données afin de les vérifier. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité ;
  • Nous demander de modifier ou rectifier vos données ;
  • Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de les conserver afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple ;
  • Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts, ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale ;
  • Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques ;
  • Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible ;
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
  • Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel via la section « Contact » de notre Site, ou encore à l’adresse courriel disponible à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande de manière optimale. Vos informations personnelles sont hébergées sur les serveurs que nous utilisons pour héberger notre site web , c’est-à-dire WordPress.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Par exemple, notre Site Web utilise le protocole https dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section contact de notre site Web.

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Commission d'accès à l'information du Québec

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
 

Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique: [email protected]

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Si des changements y sont apportés, ils seront indiqués sur cette page afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet ou si vous souhaitez obtenir plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Vétérinaire 640
Mélissa Pelletier / Myriam Pouliot
70 rue Dubois, Saint-Eustache, Québec, J7P 5L7

[email protected]

450-949-0640